眼动追踪和移动世界的最佳用户体验实践
在当今世界，可用性测试对于设计用户友好的界面至关重要。这些测试采用不同的形式和方法来帮助设计师发现可用性问题。这在把握设计期望和用户行为之间的关系时至关重要。诸如眼动追踪一类的以传感器为基础的技术，在深入了解用户如何与技术交互方面具有革命性意义。
眼动追踪是一种可用方法和工具，它可以在给定的界面上显示用户的焦点和访问模式。它能够为设计者提供详尽反馈，界面哪些元素能够吸引用户的眼球。它还可以有效地评估设计/内容层次结构。眼动追踪是一种很有洞察力的研究技术，它决定了用户的关注焦点和用户的注意力。
移动互联网中的眼动追踪
考虑到超过 80% 的人口可以使用移动设备，移动互联网的使用率正在超过传统计算平台。今天的世界是以移动为中心的。因此，关注移动设备的可用性非常重要。
用户体验专家珍妮弗·罗曼诺·伯格斯特伦(Jen Romano Bergstrom)进行了一项研究，利用眼动追踪技术，在多个设备之间比较同一界面的用户体验。结果，她在不同的设备上发现了不同的问题。下面是数据的热点图。红点是主要的焦点，绿色和黄色是用户关注较少的区域。很明显，用户在不同的设备上对相同的界面有不同的关注点。
移动设备的最佳用户体验实践
史蒂夫·克鲁格（Steve Krug）是一名信息架构师和用户体验专家，以著作《点石成金 —— 访客至上的网页设计秘笈法》闻名。他在书中提到，用户在采取行动前会先看。在仔细选择和点击其他链接之前，会先阅读文本。事实上，人们并不是什么都看，他们只是看他们想看的。这是一个重大突破，它强化了可用性工具(如眼动追踪设备)的重要性。
珍妮弗·罗曼诺·伯格斯特伦(Jen Romano Bergstrom)解释了一些最佳用户体验实践的关键准则，每个用户体验专家都应该遵循。这些准则是在进行了几次眼动跟踪研究后起草的。
1、跨设备的功能图标
图标和图像应该像用户希望的那样，能在不同的设备下被点击，从而产生交互。让主页上的元素可点击将使网页更直观。
2、清晰而准确的错误信息
如果出现一个错误消息，它应该解释这个错误消息与什么有关。下面是 Jen 研究中的一个例子。在左侧，弹出一个错误消息。但是，尚不清楚应填写哪个必填字段。右边是用户的注视图。用户试图在整个屏幕上搜索剩下的必填字段。因此，错误消息应该清楚地指出问题所在，便于用户快速进行下一步操作。
3、统一页面布局
请记住，用户可以访问多个设备，一个界面的布局应该在各种移动设备之间保持一致。信息流应该保持不变，因为好的设计可以在所有平台上为用户提供一致的心智模型。
结论
尽管眼动追踪是一个耗时且昂贵的过程，但它是一种非常有用的技术，可以让你对特定产品有更深刻的了解。就移动设备中眼球追踪的使用而言，这一领域还有很多值得探索的地方。遵循这些建议的 UX 实践将极大地改善用户体验。
参考文献
https://www.youtube.com/watch?v=JfzTevZZ-z0&t=326s
Don’t Make Me Think, Steve Krug, 2006
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